规范“月嫂”“育儿嫂”服务 两项家政领域重点国标发布,“月嫂”“育儿嫂”服务有了“新国标”
2025-01-09

商务部服贸司司长孔德军表示,高质量的国家标准、行业标准是家政服务质量的有效保障,在推动家政服务业高质量发展、满足人民群众高品质服务需求中发挥着重要的衡量、规范和引领作用同时,以附录形式,分不同敏感期,如感官敏感期、语言敏感期、动作敏感期等,提出了不同时期的早期教育指南孔德军也表示,下一步,商务部将指导全国家政标准化技术委员会加快修订《家政服务机构等级划分及评定》等重要标准,根据行业发展需要制订整理收纳、家庭健康管理等新兴家政业态标准声明:此文版权归原作者所有,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,您可通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理

市场监管总局标准技术管理司服务业标准处处长屈昊说,希望各地商务及市场监管部门以及相关行业协会和企业深入开展家政服务标准的宣贯解读活动,准确理解标准内容,并将其运用到实际工作中,规范内部管理,提升服务质效“高质量的国家标准、行业标准是家政服务质量的有效保障,在推动家政服务业高质量发展、满足人民群众高品质服务需求中发挥着重要的衡量、规范和引领作用为助力构建生育友好型社会,提升母婴护理、婴幼儿居家照护等家政服务质量,商务部指导全国家政服务标准化技术委员会完成了上述两项家政领域重点国家标准的制修订工作“对0~3岁婴幼儿的照护,很大一方面是强调以优育的角度提供教育,这是以往家政服务标准中没有体现的,或者体现不多的,这也这项标准的创新点商务部服贸司司长孔德军说,高质量的国家标准、行业标准是家政服务质量的有效保障,在推动家政服务业高质量发展、满足人民群众高品质服务需求中发挥着重要的衡量、规范和引领作用

业内人士对记者表示,当前家政行业的国标均为行业推荐标准,不具有强制性,因此主要用于“托底”,即给当前还没有进行标准建设的企业一个可供参考的成套内容新修订的《家政服务母婴护理服务质量规范》和《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》两项国家标准已于近日发布,将于2025年3月1日起施行《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》主要对应规范“育儿嫂”服务,包括婴幼儿居家照护基本原则、基本要求、服务内容、服务评价与改进以及喂养和敏感期教育指南等内容孔德军表示,下一步,商务部将进一步加强家政标准化建设工作,指导全国家政服务标准化技术委员会加快修订《家政服务机构等级划分及评定》等重要标准,根据行业发展需要制订整理收纳、家庭健康管理等新兴家政业态标准

由商务部提供的“家政服务员信用信息查询”服务已在国务院客户端小程序上线”业内人士对记者坦言,但是,近年来,随着行业企业增加,加上政府部门和行业协会的持续引领,越来越多企业开始注重标准化建设,有的企业内部标准甚至已高于“国标”同时,标准明确之后也更便于企业进行劳动技能培训,从而进一步增强企业的社会效益

会同相关部门指导行业协会、有关机构、家政企业加强标准的宣贯应用,推动家政服务业规范发展,优化家政服务消费环境,更好满足人民群众美好生活需要记者了解到,《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》为新制定标准,而《家政服务母婴护理服务质量规范》则是在2015年发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》基础上修订而成公司由此才对每个环节的工作内容和要求作出明确规定,从2005年到2007年,由于服务标准化的率先试点应用,公司的服务满意度由最初的70%提高至98%以上记者了解到,在家政服务领域,事关“一老一小”的服务消费需求一直都很旺盛,因此这些领域的标准出台得相对多一些《家政服务母婴护理服务质量规范》主要对应规范“月嫂”服务,涵盖了服务机构、人员、服务质量、服务提供流程、服务质量评价与改进等方面

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